Domande frequenti
Risposte prima che le chieda
Tutto ciò che i clienti ci chiedono prima del primo ordine. Se non trova qui la risposta, WhatsApp è la via più rapida.
Come si paga?
Per intero al momento dell'ordine, con carta, come in qualsiasi negozio online. La conferma dell'ordine arriva per e-mail subito dopo il pagamento, e la fattura Le viene inviata separatamente. Non lavoriamo con acconti e non Le chiediamo di fare bonifici bancari a nessuno prima che riceva la merce.
Quanto tempo ci vuole per ricevere la cabina?
Il termine stimato è indicato in ogni pagina prodotto ed è calcolato dalla conferma del pagamento e, per i prodotti configurati, dal momento in cui Lei approva la specifica. Salvo diverso accordo scritto, consegniamo al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Dettagli nella politica di spedizione.
Cosa ricevo dopo la consegna?
Le istruzioni per l'uso del Suo modello e la nostra assistenza se si presenta un problema. Ci scrive per e-mail o su WhatsApp e La aiutiamo.
Posso restituire un prodotto?
Ha 14 giorni dal ricevimento per recedere dal contratto senza doverne indicare il motivo. Fanno eccezione i prodotti realizzati secondo le Sue specifiche o chiaramente personalizzati, indicati come tali nella pagina del prodotto, e i prodotti digitali consegnati immediatamente, se ha dato il Suo consenso espresso alla consegna durante il periodo di recesso. I passaggi concreti sono nella politica di reso.
Quale garanzia hanno i prodotti?
La garanzia legale di conformità di 2 anni per i consumatori. Per i difetti di conformità che si manifestano con un uso normale ripariamo o sostituiamo. Non copre la normale usura né gli interventi non autorizzati. Il trasporto è coperto a parte: la responsabilità è nostra finché il prodotto non arriva da Lei.
La cabina viene collaudata prima della spedizione?
Sì. Ogni cabina viene collaudata prima di lasciare il magazzino.
Come viene consegnata una cabina?
Le cabine vengono spedite su pallet, con l'assicurazione del trasporto inclusa, e la consegna avviene a bordo strada, cioè all'indirizzo indicato, e non comprende il trasporto della cabina all'interno della location. La responsabilità è nostra finché la cabina non arriva da Lei, e il pacco è assicurato per l'intero tragitto. Tenga qualcuno pronto ad aiutarLa a scaricare: una cabina su pallet non si solleva da sola.
Consegnate fuori dalla Romania?
Sì. Consegniamo in tutta l'Unione europea e, al di fuori di essa, negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Svizzera, in Canada e in Norvegia, con spedizione gratuita inclusa nel prezzo indicato. Nel Regno Unito, in Svizzera, in Canada e in Norvegia accettiamo solo ordini di prodotti fisici, di almeno 300 EUR. I dazi doganali e l'IVA all'importazione, ove applicabili, sono a Suo carico alla consegna. Consegniamo anche in altri Paesi: ci scriva e apriamo l'ordine per Lei.
Posso acquistare come azienda?
Sì. Al momento dell'ordine inserisce la ragione sociale e il numero fiscale, e la fattura viene intestata all'azienda. Il prezzo indicato è lo stesso per tutti ed è l'importo che addebitiamo: per le aziende in Romania include l'IVA del 21%, e per le aziende di altri Paesi UE, con una partita IVA valida verificata in VIES al momento dell'ordine, la fattura viene emessa senza IVA, in regime di inversione contabile.
Non so quale cabina fa per me. Potete aiutarmi?
Sì, siamo qui proprio per questo. Legga la guida alla scelta o ci scriva su WhatsApp quanti eventi organizza al mese, come trasporta l'attrezzatura e quale budget ha. Le consigliamo con onestà, anche quando l'opzione più economica è quella giusta.